Unibet heeft problemen met bonussen.

Unibet heeft problemen met de bonussen toe te kennen aan haar spelers. Dat laat de Kansspelautoriteit (Ksa) weten op haar website. De Ksa heeft verschillende meldingen van spelers die problemen ondervinden met de bonussen die Unibet belooft te geven. Spelers krijgen geen of een onvolledige bonus.

In het helpcentrum op de website van Unibet laat het bedrijf weten op de hoogte te zijn van de problemen: “Op dit moment hebben wij een technisch probleem met het toekennen van (welkomst)bonussen. Wij zijn hard aan de slag om dit probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen. Excuses voor het ongemak!”

Problemen met bonussen liggen aan systeem voor verantwoord spelen.

Volgens het gokbedrijf ligt het probleem aan het systeem dat in een vroeg stadium opzoek gaat naar signalen van onveilig en onverantwoord speelgedrag. Zodra het systeem een signaal hiervan oppikt, volgt er een interventiemaatregel. Hierdoor worden alle bonussen voor de speler geblokkeerd.

Volgens Unibet is het systeem te gevoelig ingesteld en hopen ze het probleem deze week opgelost te hebben. Unibet begin vorige maand haar vergunning gekregen en is op 4 juli 2022 live gegaan.